Politique de remboursement
Politique de remboursement
Conformément au Code de droit économique belge, vous disposez d’un délai de 14 jours calendrier à compter du lendemain de la livraison de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans devoir justifier de motifs ni payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision par email à eshop@axess.be ou par courrier à l’adresse suivante :
Rue Gallait 11, 1030 Bruxelles.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…).
Les frais directs de retour sont à votre charge, sauf si le produit reçu est défectueux ou incorrect.
Nous procéderons au remboursement, incluant les frais de livraison standard initiaux, dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné ou après réception de la preuve d’expédition. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire exprès.
Exceptions au droit de rétractation
- Biens confectionnés selon vos spécifications ou personnalisés.
- Biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène et qui ont été ouverts après livraison.
Garantie légale
Tous nos produits bénéficient d’une garantie légale de 2 ans couvrant tout défaut de conformité ou vice caché, conformément au Code de droit économique.