Shipping policy
Politique d'expédition
-Traitement des commandes : les commandes sont traitées dans les 2 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement.
-Méthodes d'expédition : nous travaillons en partenariat avec des transporteurs fiables pour garantir une livraison rapide. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement.
-Frais d'expédition : les frais d'expédition sont calculés à la caisse en fonction du poids et des dimensions de votre commande.
Politique de retour et de remboursement
Nous nous efforçons de fournir des produits de qualité et un service exceptionnel. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez consulter nos directives de retour et de remboursement ci-dessous.
Retours
-Éligibilité : les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
-Conditions : les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, y compris l'emballage, pour bénéficier d'un remboursement.
-Frais d'expédition : les clients sont responsables des frais de retour.
-Frais de réapprovisionnement : des frais de réapprovisionnement de 20 % seront déduits du remboursement pour tous les retours.
Articles endommagés ou cassés
Si vos articles arrivent endommagés :
-Contactez-nous dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de votre commande.
-Fournir une preuve des dommages (par exemple, des photographies de l'article et de l'emballage).
-Après vérification, nous procéderons à un remboursement complet des articles cassés, y compris les frais d'expédition.
Remboursements
-Les remboursements approuvés seront traités selon le mode de paiement d'origine dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection des articles retournés.
-Les montants remboursés refléteront le total payé moins les frais de restockage, le cas échéant.
-Pour toute question ou assistance, veuillez contacter notre équipe du service client.
Nous apprécions votre confiance et vous remercions de votre compréhension !
Note: Les frais de livraison peuvent varier en fonction de la taille de l'article commandé. Un supplément sera appliqué pour les gros articles.
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Bruxelles
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